Amazon-商品が届かない-返品-返金

「Amazonの商品が届かない」ときの対処方法(画像を使ってわかりやすく解説)

  • 2021-02-20
  • 2021-02-19
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わたし
注文したAmazonの商品が届かない!
そんなときの対処方法をまとめました。

 

■Amazonに注文した商品が届かない!

1.まずは配送状況を確認しよう

1-1.ログインし、「注文履歴」を確認

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1-2.商品の「配送状況を確認」

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ここでまずは、「配送されました」となってどのくらいの期間が経っているか確認できます。

到着予定日を過ぎても到着しない場合は、その下の「商品の返品」から、店舗へ連絡して返品・返金依頼をしましょう。

 

2.直接Amazonへ返品依頼をする

店舗へ返品・返金依頼をしても、3日ほど、何の連絡もない場合。(私がそうでした)

Amazonの保証会社へ直接依頼することができます。

下のように「マーケットプレイス保証を申請できます」とあります。

2-1.「注文に関する問題」

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2-2.「荷物が届いていません」

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2-3.赤枠を入力し、「送信」します。
※「出品者に問い合わせる」にチェックを付ける必要はありません

 

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2-4.Amazonへの返金リクエスト完了です。

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2-5.Amazonの保証会社による審査が完了すると、メールが届きます

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■「Amazonの商品が届かない」ときの対処方法まとめ

お店に連絡をしてもなんの反応もないと、ストレスがたまりますし、落ち着きません。

しかし、さすがAmazon。知っていれば、返金がされやすいこともわかります。

到着予定日を数日過ぎても到着しない
→Amazonの「注文履歴」から、お店に問い合わせ
→反応が3日間ない
→Amazonの「注文履歴」から、Amazonマーケットプレイスへ返金依頼

落ち着いて対処してください。

 

 

 

 

 
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